كلما زاد الاقبال على الشراء من الانترنت، قل البيع من خلال المحال التجارية التقليدية. لذلك اصبح انشاء متجر للبيع على الانترنت ليس بالامر الصعب في هذه الايام. اذ يمكنك من خلال المواقع الكبيرة لبيع المنتجات على الانترنت، مثل: امازون و ايبي، انشاء متجر لعرض منتجاتك بخمس دقائق. ولكن المهم هو كيف يمكنك اداراة هذا المتجر بالطريقة الصحيحة، والتي من خلالها تستطيع جعله متجر ناجح على الانترنت .
حدد هدفك قبل ان تنفق قرش واحد
حسب جريدة ول ستريت في عام 2000: كانت 14% من الشركات الناشئة فقط لديها خطة مكتوبة، و 60% من الشركات ليس لديها خطة على الاطلاق. اذا، في حال قمت بعمل خطة تسويقية، فأنت في مقدمة منافسيك.
يجب وضع خطة تسويقية قبل الشروع بعمل اي حملة ترويجية او دعائية. مع انه يمكن ان تحصل على عرض جيد لحملة دعائية، لكنها ربما اذا لم تكون مناسبة لتحقيق اهدافها، بذلك تصبح وسيلة لاضاعة المال.
تعرف على طبيعة جمهورك من الناحية السكانية والشخصية
ضروري ان تعرف ان اغلب مبيعاتك تذهب لصالح امراة متزوجة تبلغ 39 سنة ولديها 2,4 طفل. اما الافضل من ذلك، ان تعرف بعض من الامور الشخصية عن زبائنك، مثل: هوايتهم و ارائهم السياسية و صفاتهم الشخصية، لتحصل على حملة دعائية اقوى.
لا تحاول ان تكون خبير في كل شيء
يفضل اصحاب المشاريع الصغيرة بالاعتماد على انفسهم بشكل كبير. لكن الحل الاذكى، تعيين اشخاص بشكل حر لاداء مهام او مشاريع محددة خارج نطاق معرفتك او حتى للحفاظ على وقتك. تمتد هذه الخدمات من الامور القانونية و المحاسبية الى التسويق و التصميم.
عامل موظفيك مثل زبائنك
معاملة الموظفين بعنف يمكن ان يسبب نتائج كارثية على مستوى رضى الزبائن. و المحافظة عليهم. كذلك شعور الموظف بالسعادة، له تأثير بعيد المدى على زملائهم الموظفين والزبائن على حد سوء.
ليس كل الزبائن يستحق الاحتفاظ بهم
إرضاء الناس غاية لا تدرك. بعض الاحيان قد تضطر الى عدم الاهتمام ببعض الزبائن، ولو تركوا الموقع، للتركيز على الزبائن الأكثر مناسبة لتجارتك. في البداية، سوف تجد صعوبة في تقبل فكرة الاستغناء عن الزبائن، ولكن قد ياتي وقت تشعر بان زبون معين عديم الجدوى.
الحصول على زبون جيد مكلف خمس مرات اكثر من الاحتفاظ بالزبون الحالي
من اهم عوامل استمرارية اي مشروع، هو اﻻحتفاظ بالزبائن الحاليين. ويمكن رسم صورة جميلة تجذب اهتمام الزبائن جدد، مصدرها شدة تعلق زبائنك الحاليين المستمرين بالتعامل معك. وبمقدار زيادة رضى الزبائن الحاليين ورغبتهم بالتعامل معك، ينعكس ذلك على زيادة إقبال الزبائن الجدد الى الشركة.
خذ وقت كافي للتسويق والاعلان
شعورك بالتعب ليس سبب كافي للتوقف عن متابعة الخطة التسويقية، لان نتائجها لم تبدا بالظهور بعد. الحصول على عائد من الحملة الدعائية لن يحصل بين ليلة و ضحها، ويمكن ان يحتاج وقت، خصوصا اذا كنت تبيع خدمات.
استخدام وسائل دعاية متنوعة طريقة اكثر نجاح
الدعاية على وسيلة دعائية واحدة ﻻ يكفي. يفضل الخلط بين وسائل الدعاية المختلفة، مثل: التلفاز و الراديو او الوسائل المطبوعة وشبكة الانترنت.
انشاء صداقة مع الهفوات
هناك مقولة مشهورة تقول: “من يعمل يخطأ، ومن لا يعمل لا يخطأ”. من الطبيعي حدوث اخطأ اثناء العمل. والذكاء يكون في كيفية التعامل معها و الاستفادة منها في اتخاذ قرارات افضل في المرات القادمة. و لا داعي للقلق من حدوث الهفوات، لانها دليل على وجود عمل يبذل وخبرات تزداد.
مصدر هذه النصائح الواقع العملي وليس مجرد نظريات. ومع ذلك كل متجر هو حاله منفردة وله خصائص تختلف عن المواقع الاخرى لذلك لا بد من الرجوع الى الخبراء في هذا المجال والاستفادة من خبراتهم للوصول الى موقع تجاري قوي قابل للحياة.
آراءكم و تعليقاتكم مصدر الهام لنا. وتساعد في إثراء محتوى هذه المقالة، لذلك شاركنا برأيك من خلال اضافة تعليق في المساحة المخصصة لذلك، اسفل الصفحة.
الموضوع الأصلى
www.cloudwings.com.sa/e-commerce/نصائح-للحصول-متجر-ناجح-على-الانترنت.html